TOS e Condizioni di Vendita

Il presente ha come oggetto l’accesso e l’utilizzo dei servizi ed applicativi web based offerti da IBS-Point.com. Le seguenti condizioni di utilizzo vengono accettate dall’utente in fase sottoscrizione, che con l’accettazione dichiara inoltre di attenersi strettamente alle stesse nonchè di essere pienamente responsabile nel caso di mancato rispetto di tutte oppure anche solo una delle presenti.

Utilizzo Applicativi Email Marketing
Per “servizio Autorisponditore” si intende un servizio offerto attraverso l’invio di messaggi informativi di vario genere e/o su specifici argomenti inviati periodicamente su base programmata e/o casuale, a mezzo posta elettronica ai propri iscritti, ovvero a tutti coloro che ne facciano, o ne faranno, richiesta. Con l’iscrizione l’utilizzatore del servizio dichiara espressamente di utilizzare il servizio offerto da Autorisponditoriprofessionali.com in conformità alle condizioni qui indicate e agli altri diritti applicabili, nonchè nel pieno rispetto della legge sulla Privacy.

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- pornografia
- incitamento al razzismo e all’odio razziale
- apologia di nazismo e fascismo
- pianificazione attività illegali
- invio di e-mail non richieste
- hacking
- attivita’ delittuose secondo l’ordinamento giuridico italiano
- attività correlate al gioco d’azzardo, lotterie, Multi Level Marketing, giochi a premi e simili, fatta eccezione per quelle regolamentate e autorizzate da apposito Ente Ministereriale, di cui l’utente deve fornire copia autenticata
- attività che ledano l’immagine pubblica della Autorisponditoriprofessionali.com
- l’iscrizione forzata e non richiesta di nominativi ed indirizzi e-mail;
- spamming su newsgroup, forum di discussione , indirizzari e-mail volti ad ottenere iscritti alla newsletter (vedi regolamento antispam)
-mancato pagamento delle quote previste per i servizi
In ottemperanza della legge Sulla Privacy l’utente accetta quanto segue:

ISCRIZIONI DOUBLE OPTIN:
tutte le iscrizioni dovranno essere confermate. L’utente che utilizza il servizio dichiara con l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo di registrare l’iscrizione di un utente solo ed esclusivamente dopo che l’utente stesso abbia confermato la propria intenzione di iscriversi. L’utente che utilizza il servizio dichiara con l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo di utilizzare sempre la funzione di “Conferma Iscrizione” per registrare l’iscrizione di un utente in modo che lo stesso riceva le email solo ed esclusivamente dopo aver confermato la propria intenzione di iscriversi. L’utente che utilizza il servizio dichiara con l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo di utilizzare sempre la funzione di “Link di cancellazione” in ogni email inviata, in modo da permettere all’iscritto di cancellarsi volontariamente dalla mailing list.

Con la presente l’utilizzatore dichiara di ritenersi pienamente responsabile in caso di violazioni del diritto sulla privacy, mancato rispetto dell’obbligo di utilizzo del double-optin nelle email uscenti (richiesta di conferma di iscrizione) nonchè mancato rispetto dell’obbligo di inserire il link per la cancellazione in tutte le proprie email uscenti.
Autorisponditoriprofessionali.com sospenderà immediatamente l’accesso al servizio e fornirà alle autorità competenti tutte le informazioni in proprio possesso per risalire alla sua identità e procedere secondo i termini previsti dalla legge.

SERVIZIO
In ottemperanza alla legge 675/96 forniamo alcune informazioni circa l’utilizzo dei dati personali.
Ai sensi dell’art. 13 della legge 675/96, hai il diritto di chiedere, in qualsiasi momento, l’accesso, la cancellazione, la modifica o l’aggiornamento dei Tuoi dati personali o il blocco, per motivi legittimi, del trattamento.
Potrai esercitare tali diritti aprendo un ticket di richiesta al Nostro supporto Clienti
Autorisponditoriprofessionali.com , in qualità di Titolare del trattamento dei dati, informa che l’indirizzo e-mail richiesto all’atto dell’iscrizione alla newsletter, e altri dati personali eventualmente forniti in modo volontario, saranno trattati con il consenso dell’interessato, allo scopo di:
- accedere alle aree protette per manutenzioni
- inviare comunicazioni di servizio, messaggi promozionali e pubblicitari
Autorisponditoriprofessionali.com non raccoglie in nessun caso i Tuoi dati “sensibili” (stato di salute, religione, appartenenza politica ecc.).

I Tuoi dati personali saranno trattati con mezzi elettronici e non saranno condivisi né comunicati a terzi, né in Italia, né al di fuori dell’UE. Autorisponditoriprofessionali.com adotta tutte le misure di sicurezza informatiche consigliate dalla legge per tutelare e garantire la riservatezza dei Tuoi dati personali e ridurre, nei limiti del possibile, il pericolo dell’accesso abusivo, del furto o della manomissione dei Tuoi dati personali, tuttavia il salvataggio dei dati è a esclusivo onere/cura ell’utente, il quale deve provvedere al periodico salvataggio dei dati mediante l’apposita funzione messa a disposizione nel pannello di controllo

La procedura di iscrizione al servizio non deve essere utilizzata con caselle di posta altrui e non deve essere fatta utilizzando nomi e/o indirizzi email fasulli. L’utente, mediante la sottoscrizione del servizio, accetta integralmente le presenti condizioni di prestazione del servizio, ritenendosi informato su quanto necessario, e quindi consapevole che senza l’accettazione delle stesse il servizio non potrà essere erogato. La sottoscrizione avviene mediante il pagamento di un canone mensile (ove previsto), semestrale e/o annuale corrisposto mediante pagamento online anticipato (processori di pagamento Paypal, 2chechout, carta di credito) e/o a mezzo bonifico bancario ove previsto. La sottoscrizione non ha durata contrattuale, ne vincoli, ovvero l’utente puo’ cancellare in qualsiasi momento la propria adesione, senza che questo comporti il pagamento di alcuna penale, e l’account e i relativi dati saranno contestualmente cancellati dal sistema in modalità automatica. In caso di cancelllazione dell’utente per violazione del regolamento, nulla sara’ dovuto allo stesso.

Regolamento anti spam
A seguito delle ulteriori restrizioni imposte Dalle leggi emanate dagli enti di controllo sulla privacy, si elencano di seguito le regole che entreranno in vigore con effetto immediato.

1-ISCRIZIONI DOUBLE OPTIN:
tutte le iscrizioni dovranno essere confermate: cessa pertanto la possibilità ( per gli utenti che godono di tale beneficio) di poter accettare iscrizioni senza conferma

2-CONTENUTI:
L’invio di messaggi di posta elettronica indesiderata (Spam) costituisce una violazione della legge sulla tutela della privacy.
L’utente verrà considerato responsabile del rispetto delle regole della CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) e di altre leggi e regolamentazioni riguardanti l’invio di e-mail.
Se il destinatario non ha accettato in precedenza di ricevere mail da uno specifico mittente, il messaggio inviato viene classificato come spam.
Per evitare che la vostra newsletter venga classificata come Spam, tenere in considerazione quanto segue:

*Fare chiarezza su mitttente e contenuti!
*Ottenere sempre il consenso del destinatario! se avete fatto una vendita e acquisito un cliente questo non implica automaticamente che siete autorizzati ad inviare loro delle emails!
*Non utilizzare mailing lists acquistate/Noleggiate/copiate/rubate
*Assicurarsi che l’oggetto della mail e il titolo non contengano informazioni non veritiere o che generino confusione per il lettore
*Creare contenuti d’interesse per il destinatario, cioè riferimenti a siti dai contenuti volgari o sfacciatamente commerciali (email tipo “volantino pubblicitario”) verranno classificati come spam
*Rispettare le leggi e le regolamentazioni sull’invio dei messaggi di posta elettronica
*evitare termini e  attività non consentite, come MLM, programmi di guadagno su metodi matrix o catene di santantonio e/o ogni riferimento alle azioni citate: tali contenuti saranno immediatamente cancellati dall’amministratore di sistema unitamente alla sospensione dell’utente.

Utilizzo applicativi con funzionalità web Hosting e spazio web

Acquistando ed utilizzando il servizio di Hosting Professionale, Il Cliente si impegna a Rispettare le seguenti norme di utilizzo:
Non immettere nello spazio messogli a disposizione da IBS-point.com sui propri server materiale o estratti di materiale coperto da diritto d’autore (per esempio: files musicali o multimedia protetti da copyright), salvo esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e comunque riportandone la fonte.

Nota Aggiuntiva: copiare testi e contenuti di altri autori senza il loro permesso comporta la violazione dei diritti d’autore, e puo’ comportare problemi legali. Nel proprio spazio web e neii propri domini (incluse eventuali aree private) sito web, blog ecc.. non vanno assolutamente inseriti testi, articoli, post e qualsiasi altro materiale di proprieta’ altrui senza esplicito permesso concesso dall’autore stesso. Ecco cosa dice la legge in merito al diritto d’autore:

Testi, scritti, articoli, e-mail di Ogni forma di testo, anche breve, viene tutelata dalla normativa sul diritto d’autore e non può essere copiata, riprodotta (anche in altri formati o su supporti diversi), ne tantomeno e’ possibile appropriarsi della sua paternità. L’unica eccezione prevista dalla legge (art. 70 l. 633/41) è quella di consentire il riassunto, la citazione o la riproduzione di brani o parti di opere letterarie (ma non l’intera opera, o una parte compiuta di essa) a scopo di studio, discussione, documentazione o insegnamento, purchè vengano citati l’autore e la fonte, e non si agisca a scopo di lucro, sempre che tali citazioni non costituiscano concorrenza all’utilizzazione economica dell’opera stessa. Solo in questa particolare ipotesi si può agire senza il consenso dell’autore.Qualsiasi testo originale, che abbia il carattere minimo di creatività viene dunque protetto di diritto, senza bisogno di particolari adempimenti o avvertenze, pure se espresso in forma orale (ad es. la fonoregistrazione di un opera di teatro). Nessun limite di legge sussiste invece per la riproduzione di testi di autori morti da oltre settantanni.Si deve comunque considerare che pure gli scritti dal carattere non specificatamente creativo (ma divulgativo, comunicativo, informativo), che vengono trasmessi attraverso la rete, beneficiano di tutela giuridica.

E’ il caso ad esempio delle E-MAIL, che, rappresentando una forma di corrispondenza, sono sottoposte al divieto di rivelazione, violazione, sottrazione, soppressione previsto dagli artt. 616 e 618 del codice penale. [Fonte: Dottrina Informatica]

* garantire quindi che testi e contenuti dei propri siti e/o pagine web non comportino la violazione di alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto legale o consuetudinario di terzi.
* non utilizzare o far utilizzare a terzi (es. social-network, piattaforme di condivisione, blog, forum di discussione) i servizi di IBS-point.com contro la morale e l’ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque (per esempio è vietato l’inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pornografia, pedofilia o apologie razzistiche o fanatiche)
* utilizzare lo spazio web messo a disposizione da IBS-point.com solo ed esclusivamente per la pubblicazione del sito web e non come strumento per la semplice archiviazione di files e/o di materiale scaricabile da altri siti, files di backup, siti sharing, Peer to peer, proxy server etc..)
* A non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati o finalizzati al danneggiamento delle integrità delle risorse altrui o a provocare o danno diretto o indiretto a chiunque (per esempio tramite software pirata, cracks, keygenerators, serials, virus o altri componenti dannosi).
* A non utilizzare i servizi di IBS-point.com per violare, contravvenire o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano (per esempio è vietata la pubblicazione di siti web aventi come contenuto il gioco d’azzardo, Multilevel-Marketing e che violano le disposizioni della legge 401/1989 come modificata dalle legge 388/2000).
* A non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell’immagine di IBS-point.com tramite i servizi messi a disposizione.
* A non effettuare spamming o azioni equivalenti; il cliente prende atto del fatto ed accetta che nel caso il proprio sito venga pubblicizzato con metodi illeciti (ad esempio: spam) IBS-point.com si riserva la facoltà di sospendere il servizio nel caso non venga rispettata anche una sola delle presenti condizioni.
* A non utilizzare applicazioni e/o script non consentiti. Resta naturalmente inteso che nell’ipotesi in cui IBS-point.com rilevi che applicazioni e/o script anche non inseriti nel suddetto elenco provocano malfunzionamento al server, IBS-point.com si riserva la facoltà di intervenire nella maniera più opportuna al fine di far cessare tale malfunzionamento
* A non conservare nel sito dati sensibili e/o dati giudiziari.
* A farsi carico della protezione dei dati immessi.
* A non pubblicare siti web aventi come contenuto testate giornalistiche senza il consenso scritto di IBS-point.com e a non considerare e/o indicare in nessun caso IBS-point.com come editore e/o stampatore senza il consenso scritto di IBS-point.com stessa.
* Ad accettare e osservare le norme di buon uso delle risorse di rete pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana (www.nic.it/NA/netiquette.txt),delle quali il Cliente dichiara di essere a conoscenza.
* Ad accettare ed osservare le altre norme qui contenute . In caso di violazione di uno o più dei suddetti obblighi, IBS-point.com avrà la facoltà di cancellare l’eventuale materiale non consentito immesso e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.
* Il Cliente prende inoltre atto del fatto ed accetta che in caso di controversia con terzi in merito al nome a dominio registrato o al contenuto del sito web, IBS-point.com si riserva il diritto di sospendere il servizio in attesa della risoluzione della controversia, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità da pate di IBS-point.com per il mancato utilizzo dei servizi offerti da IBS-point.com da parte del Cliente nel periodo di sospensione.

Privacy:
* In ottemperanza alla legge 196/03 i Tuoi dati personali saranno trattati con mezzi elettronici e non saranno condivisi ne comunicati a terzi senza il tuo consenso.
* La procedura di iscrizione al servizio non deve essere utilizzata con caselle di posta altrui.
* Ricordiamo inoltre a tutti gli utenti che, secondo le vigenti leggi, all’interno dei propri domini (incluse eventuali aree private) non potranno essere inserite pagine contenenti materiale o estratti di materiale che :

- offendono la morale o l’ordine pubblico,
- turbano la quiete pubblica o privata,
- recano offesa o producono danno diretto o indiretto a chiunque,
- violano o contravvengono in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato Italiano;
nei casi più gravi tali pagine saranno direttamente denunciate alle Autorità competenti. In particolar modo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non saranno accettate:
- pagine con contenuti relativi a pornografia e pedofilia (accentramento dell’interesse erotico sui bambini);
- pagine contenenti apologie razzistiche o fanatiche, cioè elogi e/o celebrazioni di tutte quelle inclinazioni che assecondano o producono discriminazioni sociali o che giudicano la razza come fattore determinante del progresso di una società e vietano pertanto unioni con altri popoli, in quanto considerati di razza inferiore, mediante la discriminazione o in casi estremi la violenza, la persecuzione e lo sterminio. Non saranno altresi accettate pagine contenenti esasperazioni di credi religiosi o di fedi politiche, filosofiche ecc. che portino all’intolleranza, al settarismo ed estremismo;
- pagine contenenti virus o componenti dannosi, software pirata, cracks, keygenerators, serials, applicativi finalizzati al danneggiamento delle integrità delle risorse altrui o che contribuiscono ad azioni tese a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati (virus e simili saranno cancellati direttamente dai server);
- pagine contenenti materiale o estratti di materiale coperto da marchio di fabbrica, brevetto, diritto d’autore (per esempio: files musicali, multimedia protetti da copyright, ecc. L’inserimento di file mp3 sarà consentito solo nel caso in cui l’utente sia il proprietario dei diritti Siae del brano in quanto autore o editore dello stesso) o altro diritto legale o consuetudinario di terzi, salvo in caso di esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e in ogni caso riportandone la fonte.

Tutti gli utenti sono inoltre tenuti ad accettare ed osservare le norme di buon uso delle risorse di rete espresse nel documento definito e pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana

Nomi a Dominio e Servizio
* i Domini del cliente inclusi nel prezzo e i successivi sono registrati da IBS-point.com e resi disponibili al cliente stessso.
* In caso di cessazione di utilizzo del servizio il cliente potrà chidere il trasferimento dei domini presso provider di sua scelta, oppure il dominio associato sarà disattivato, archiviato e/o reso disponibile a terzi.

Traffico illimitato: Per gli applicativi e software web based con caratteristiche descritte come "Traffico/Banda mensile illimitata" non viene applicata nesuna limitazione e Nessun costo supplementari dovuti al traffico/banda mensile generata dalle visite (scambio dati in entrata e uscita) dei siti web e applicativi. Tuttavia se il consumo medio di traffico supera continuamente 60 Mbit/s su un periodo di almeno 5 giorni la connessione viene commutata a 10 Mbit/s. Inoltre IBS-point.com si riserva il diritto insindacabile di applicare restrizioni in tal senso e/o sospendere un account qual'ora un consumo eccesivo di banda traffico possa compromettere la stabilità del server, del servizio stesso e dell'utilizzo del medesimo da parte di altri utenti.

Spazio illimitato: Per gli applicativi e software web based non vengono impostate restrizioni o limiti di spazio, tuttavia IBS-point.com si riserva il diritto insindacabile di applicare restrizioni in tal senso e/o sospendere un account qual'ora l'utilizzo eccessivo di spazio web possa compromettere la stabilità del server, del servizio stesso e dell'utilizzo del medesimo da parte di altri utenti.

Clienti e/o Utenti e/o Azioni illimitati: Per gli applicativi e software web based con caratteristiche descritte come Utenti/spazio/azioni illimitati non vengono impostate restrizioni o limiti di utilizzo, tuttavia IBS-point.com si riserva il diritto insindacabile di applicare restrizioni in tal senso e/o sospendere un account qual'ora una eccessiva quantità di banca dati possa compromettere la stabilità dei database, del server, del servizio stesso e dell'utilizzo del medesimo da parte di altri utenti.

Rimozione del servizio di Hosting e Spazio web:
Il servizio di hosting e spazio web viene rimosso da le server entro 48 ore dal mancato pagamento della relativa quota associativa mensile e/o Annuale (in base alle tipologie di piano scelto e/o tipologie di servizi annessi) da parte dell’utente senza possibilita’ di recupero dei dati. IBS-point.com non è responsabile in alcun modo, nè diretto nè indiretto dell’eventuale uso illecito che l’utilizzatore potrà fare utilizzando IBS-point.com. Si declina altresì ogni responsabilità verso terzi in relazione ai contenuti dei messaggi inviati sulla rete Internet dall’utilizzatore, mediante l’utilizzo del servizio IBS-point.com, nonche sulle possibili violazioni o mancato rispetto in riferimento alla legge sulla Privacy.

IBS-point.com si riserva il diritto di sospendere il servizio senza alcun preavviso nonchè contattare le autorità competenti nel caso ravvisasse la presenza di link esterni in una delle pagine nei quali vengono diffusi contenuti illegali. IBS-point.com si riserva il diritto di sospendere il servizio senza alcun preavviso nel caso ravvisasse un utilizzo improprio del sistema da parte di un utente indipendentemente dalla tipologia del piano acquistato, qual’ora questo comportasse un carico eccessivo dei server e conseguenti problemi tecnici e/o di stabilità ed accessibilità del sistema stesso. IBS-point.com si riserva il diritto di sospendere in qualunque momento l’erogazione del servizio, cosi come a modificare le presenti condizioni di utilizzo del servizio, senza che cio’ costituisca titolo e/o rivalsa per l’utente iscritto, fatto salvo il diritto di ricevere rimborso per il tempo non goduto relativamente all’ultimo canone versato ,calcolato su base mensile.

LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ RELATIVA A TUTTI I SERVIZI OFFERTI

IBS-point.com si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi oggetto dei singoli OdS. Il Cliente conviene e concorda che IBS-point.com non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi, malfunzionamenti o circostanze di tipo esterno (datacenter centrale, hardware, eventi o calamità naturali, eventi di forza maggiore, interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni, delle linee elettriche o dei sistemi utilizzati delle competenti Registration Authority, nonchè malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente ecc..)

In caso di interruzione del Servizio, IBS-point.com si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile. Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che IBS-point.com non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti CDV, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a fattori terze parti e/o ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi.

IBS-point.com non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all’esecuzione delle presenti CDV. Il Cliente è informato che i Servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui i Servizi sono soggetti. Eventuali rimborsi, ove dovuti, non potranno in nessun caso e per nessuna ragione essere superiori a quanto corrisposto dal cliente.

IBS-Point.com.com si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi oggetto dei singoli OdS. Il Cliente conviene e concorda che IBS-Point.com.com non potrà  in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di IBS-Point.com.com quali, a titolo esemplificativo:
(I) eventi di forza maggiore;
(II) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni, server e datacenter e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority;
(III) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.

In caso di interruzione del Servizio, IBS-Point.com.com si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile. Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che IBS-Point.com.com non potrà  in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti CDV o di un OdS, così come non potrà  essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità  di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi. IBS-Point.com.com non potrà  essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, danni alla propria immagine, mancato guadagno, ne per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione delle presenti CDV o di ogni singolo OdS. Il Cliente è informato che i Servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità  cui i Servizi sono soggetti. Eventuali rimborsi, ove dovuti, non potranno in nessun caso e per nessuna ragione essere superiori a quanto corrisposto dal cliente.

Eventuali sostituzioni di componenti hardware difettosi o guasti sono garantiti entro 48h, il conteggio di tale SLA è garantito dal momento in cui il cliente apre un ticket nell'Area Utente: questo tempo non include eventuali rebuild dell'aray o reinstallazioni di sistemi operativi. In caso in cui il servizio non sia gestito direttamente da IBS-Point.com.com (servizi unmanaged, senza assistenza sitemistica), IBS-Point.com.com non potrà  essere ritenuta responsabile per interruzioni dei servizi interni ai server o alle virtual machine. Qualora IBS-Point.com.com sia responsabile dell'interruzione del servizio, o per cause ad essa imputabili, il servizio non venga ripristinato nei tempi garantiti (salvo diversi accordi scritti col cliente), il cliente avrà  diritto ad un rimborso di 24 ore per ogni singola ora eccedente tale limite. Se per esempio il tempo massimo di un downtime di un server è di 2 ore mensili, in caso il server rimanga non raggiungibile per 4 ore, il cliente avrà  diritto ad un prolungamento del contratto di ulteriori 48 ore. Eventuali rimborsi concordati solo ed esclusivamente per il punto sopra, potranno essere corrisposti tramite credito corrisposto direttamente nell'area cliente dell'utente, utilizzabile solo ed esclusivamente per successivi rinnovi e/o attivazioni nuovi servizi.

Il network SLA della rete IBS-Point.com.com è attualmente così classificato: 99% Questi valori non includono: le manutenzioni ordinarie e straordinarie di software o hardware sui server dedicati o ambiente cloud che ospitano i vari servizi ove questi siano a carico di IBS-Point.com.com, problemi esterni al nostro network, problemi causati dai software del cliente o di terze parti e/o configurazione errate degli stessi, ivi inclusi abusi da parte dei clienti in termini di software e/o risorse, attività  malevoli quali attacchi di tipo Denial of Service e cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: divieti legali, guerre, rivolte, rivoluzioni, scioperi o altre controversie di carattere lavorativo, incendi, inondazioni, sabotaggi, incidenti nucleari, terremoti, tempeste, epidemie). Pur utilizzando ove previsto dei sistemi periodici di backup e copie di sicurezza dei dati, IBS-point.com NON è tenuta a garantire in nessun caso la fornitura di eventuali copie di backup dei dati riferiti all'utilizzo di ciascuna delle applicazioni web based fornite al cliente. il Cliente è pienamente responsabile dei propri dati ed è pertanto tenuto ad effettuare eventuali salvataggi e backup da utilizzare ove previsto in caso di eventuali crash di sistemi, problemi ai server e datacenter, disattivazioni servizi sottoscritti.

Ogni servizio offerto, prevede l'attivazine dello stesso entro poche ore dall'ordine e pagamento effettuato dal cliente. Il cliente ne effettua l'ordine dopo aver visionato le caratteristiche del servizio in formato testuale su pagina web e/o video dove previsti. Il cliente è consapevole nel momento in cui effettua l'ordine online del servizio scelto, che in caso di ripensamento NON potrà richiedere il rimborso dal momento che il servizio stesso è stato creato/attivato/installato da parte dei tecnici di sistema e/o in modalità automatica. Eventuali richieste di recesso/rimborso presentate entro le successive 12 ore dall'ordine e pagamento, saranno valutate dallo staff amministrativo solo ed esclusivamente in caso il servizio acquistato dal cliente NON sia già stato creato/attivato/installato da parte dei tecnici di sistema e/o in modalità automatica e secondo le modalità scelte da IBS-point.com, che può prevedere tra le altre cose, un rimborso sottoforma di credito caricato sull'account cliente ed utilizzabile per eventuali rinnovi e/o attivazioni nuovi servizi fra quelli proposti da IBS-point.com.

il cliente, consapevole di quanto specificato sopra, procedendo con l'acquisto del servizio scelto solleva IBS-Point.com da ogni responsabilità in caso di:

1- Crash e problemi nell'utilizzo degli applicativi Web Based
2- interruzioni momentanee e/o prolungate dovute a problemi Server e datacenter
3- Perdita temporanea e permanente dei dati memorizzati negli applicativi Web Based
4- impostazioni e configurazioni errate apportate alle applicazioni web based utilizzate
5- presunti danni recati al proprio lavoro e/o immagine aziendale dovuti ai punti 1,2,3,4.
 
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA: IBS-Point.com potrà  risolvere le presenti CDV e ciascun OdS, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 cod. civ., in caso di mancato rispetto da parte del Cliente di quanto previsto agli artt. 4, 5, e 7 delle presenti CDV, salvi ed impregiudicati i diritti di IBS-Point.com.com al pagamento dei corrispettivi maturati in suo favore alla data della risoluzione ed al risarcimento dei danni. L’utilizzatore dichiara di aver letto e compreso le Condizioni di utilizzo, di accettarle integralmente quale requisito obbligatorio per la sottoscrizione e utilizzo del servizio.